Última actualización: 5 de mayo de 2026
Importante: REEVOLVE S.R.L. comercializa servicios presenciales de entrenamiento. No realizamos envíos físicos ni entregas a domicilio. La “entrega” del servicio consiste en el acceso del cliente a las clases reservadas dentro de nuestras instalaciones.
1. Naturaleza de la entrega
Al adquirir un paquete o membresía a través de nuestra plataforma, el cliente compra el derecho de acceso a un número determinado de clases presenciales (entrenamiento personal, entrenamiento funcional, baile, aeróbicos de alto impacto, ejercicios con peso, entre otros) a ser consumidas dentro del período de vigencia indicado en cada paquete.
2. Activación del paquete o membresía
- El paquete o membresía se activa de forma inmediata al momento en que la pasarela de pago AZUL confirma la transacción aprobada.
- El cliente recibe en cuestión de minutos un correo electrónico de confirmación con el detalle del paquete, el monto pagado en RD$ y el código de referencia AZUL.
- A partir de ese instante, el cliente puede reservar sus clases desde la app o la página web.
3. Lugar de prestación del servicio
REEVOLVE Studio
C. Prol Siervas de María 5
Santo Domingo 10122
República Dominicana
Todas las clases se imparten en esta dirección. No ofrecemos clases virtuales ni entregamos productos físicos como parte de la compra del paquete.
4. Horario de operación
El horario detallado de cada disciplina y los entrenadores asignados se publican en la plataforma digital y pueden variar. Recomendamos al cliente verificar la disponibilidad antes de reservar.
5. Reservas
- Las reservas de clase se realizan a través de la app, la página web o directamente en la recepción del estudio.
- El cliente debe presentarse con al menos 10 minutos de anticipación.
- El detalle de cancelaciones, llegadas tardías y penalidades se encuentra en nuestros Términos y Condiciones.
6. Comprobante de la transacción
Una vez aprobado el pago, el cliente recibe automáticamente:
- Un correo electrónico con el comprobante (recibo) detallando: el paquete adquirido, el monto en RD$, la fecha y hora, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el AzulOrderId y el RRN de la transacción.
- Una pantalla de confirmación dentro de la app que el cliente puede capturar en cualquier momento.
- El historial completo de pagos disponible en la sección “Mis paquetes” de su cuenta.
7. Cambios o adaptaciones
REEVOLVE se reserva el derecho de modificar el calendario, los horarios o los entrenadores asignados sin previo aviso, conforme a lo descrito en los Términos y Condiciones. Haremos todo lo posible por notificar al cliente cualquier cambio relevante por correo electrónico o desde la app.
8. Contacto y soporte
Si tienes alguna pregunta sobre la activación de tu paquete, los horarios o cualquier aspecto relacionado con la prestación del servicio:
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