Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de mayo de 2026

1. Generalidades

Al registrarte, asistir a clases o utilizar nuestras instalaciones, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas por nuestros canales oficiales.

2. Reservas y Asistencia

• Las reservas de clases se realizan a través de nuestra plataforma digital, App o en la recepción del estudio.
• Es responsabilidad del usuario llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase.
• En caso de llegar tarde, tu lugar podrá ser cedido a otro usuario en lista de espera.
• En caso de no haber nadie en lista de espera, tendrás un máximo de 10 minutos para ingresar a la clase reservada.

3. Pagos y Membresías

• Las membresías y paquetes son personales e intransferibles.
• No se permiten reembolsos una vez realizado el pago, salvo por causas justificadas de fuerza mayor (evaluadas caso por caso).
• Algunas membresías tienen fechas de vencimiento específicas, así como un tiempo mínimo de inscripción; favor revisar los detalles antes de comprar.
• Todos los pagos se procesan en pesos dominicanos (RD$ / DOP$) a través de la pasarela autorizada AZUL.

4. Cancelaciones y Penalidades

• Las cancelaciones deben hacerse con al menos 8 horas de anticipación a la clase reservada.
• Los usuarios con una membresía activa tienen tolerancia para faltar a una (1) clase por mes y dos (2) cancelaciones tardías.
• Al sobrepasar la tolerancia de cancelaciones tardías o inasistencias, pueden conllevar penalidades como la pérdida de la clase o un cobro adicional de US$10 (o su equivalente en pesos dominicanos).
• Los usuarios que tienen un paquete perderán la clase reservada por cancelaciones tardías o inasistencias.

5. Salud y Seguridad

• Participar en las clases implica un nivel físico de esfuerzo; se recomienda consultar con tu médico antes de comenzar cualquier programa de entrenamiento.
• El usuario declara estar en condiciones de salud adecuadas para ejercitarse y asume toda responsabilidad por cualquier lesión derivada.
• Está prohibido asistir bajo efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda alterar el desempeño físico.

6. Conducta en el Estudio

• El respeto hacia el personal, entrenadores y demás usuarios es obligatorio.
• No se permite el uso de celulares durante las clases.
• No se permite ningún tipo de discriminación por género, orientación sexual, apariencia física, religión, formas de pensar, orientación política o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de los derechos humanos.
• El mal uso de los equipos o el incumplimiento de las normas internas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu membresía.

7. Responsabilidad Legal

• REEVOLVE S.R.L. no se hace responsable por pérdidas, robos o daños a objetos personales dentro de las instalaciones.
• El usuario exime al estudio de toda responsabilidad en caso de accidentes derivados de una mala ejecución de los ejercicios o del incumplimiento de estas condiciones.

8. Datos Personales

• Tu información será utilizada exclusivamente para fines administrativos y promocionales internos, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos vigente.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
• El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

9. Menores de Edad

• El ingreso y uso de las instalaciones por menores de edad solo está permitido con autorización escrita de un padre o tutor legal.

10. Confidencialidad de Cuenta

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, usuario y contraseña en nuestra plataforma. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume autorizada por el titular.

11. Promociones y Descuentos

• Las promociones no son acumulables ni transferibles.
• Cada promoción tiene una vigencia específica y puede tener restricciones de horarios o días.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

12. Uso de Imagen

Al asistir al estudio, aceptas que podamos tomar fotografías o videos durante las clases para fines promocionales. Si no deseas aparecer, puedes solicitarlo directamente al personal.

13. Cambios en Horarios, Clases o Instructores

• Nos reservamos el derecho de modificar el calendario, los horarios o los entrenadores asignados sin previo aviso.
• Haremos todo lo posible por notificar cualquier cambio.

14. Sanciones o Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier usuario que incumpla las normas de convivencia, incurra en faltas graves o ponga en riesgo a otros.

15. Adaptaciones para Condiciones Especiales

Si tienes una condición médica, lesión o necesidad especial, te invitamos a informarlo antes de tu clase. Nuestro equipo buscará adaptar los ejercicios de forma segura y responsable.

16. Flexibilidad ante Causas Mayores

En caso de cancelación de una clase por una causa ajena al usuario y a REEVOLVE S.R.L., como cierre por desastres naturales, apagones y fallas técnicas, las clases serán canceladas sin ningún tipo de penalización.

17. Contacto

REEVOLVE, S.R.L.
C. Prol Siervas de María 5, Santo Domingo 10122, República Dominicana
Correo: teeam@reevolvestudio.com
Teléfono: +1 (809) 870-5027